霍尔辛赫煤业：监督与服务并重 提升群众满意度
近日，霍尔辛赫煤业纪委工作人员在回访职工宿舍马桶漏水问题整改情况时，职工表示：“现在不漏水了，有你们的参与效率就是高”。此前，有群众反映职工宿舍楼存在生活设施损坏的情况，给大家的生活带来很多不便，霍尔辛赫煤业纪委在看到职工的“随手拍”后，立即进行监督检查，跟踪落实，在较短时间内完成了修缮工作，得到职工群众的一致认可。
排忧解难办实事。霍尔辛赫煤业纪委以解决职工诉求为己任，及时回应群众关切，用情用力当好企业的“服务员”，确保监督时效和服务质效。针对宿舍楼多处生活设施损坏、职工多次向相关职能部门反映未及时解决等问题，公司纪委靠前监督，深入一线走访，全面了解问题的堵点、痛点、难点，在短时间内完成了损坏生活设施的修缮工作。
跟踪落实强督导。对于职工反映问题，无论大事小情，全部纳入问题管理台账，专人进行动态更新、跟踪督办、问题反馈、闭环管理，及时回应群众关切，有效提升群众满意度、获得感。从反馈情况来看，职工群众对公司纪委处理情况的满意率达到100%。
畅通渠道听民意。霍尔辛赫煤业纪委以群众身边不正之风和腐败问题集中整治为契机，积极拓展畅通职工反映问题渠道，打造“码上监督”“随手拍”、基层小微权力“监督一点通”等立体化监督模式，让群众监督更便捷、更有效。
来源：霍尔辛赫煤业 罗婧
本期责编：张曦元 陈阳