今年9月份是我国第48个“质量月”，销售分公司紧扣集团公司“数智赋能强质量 提升核心竞争力 打造国际炼焦煤市场领军级企业”的活动主题，围绕山西焦煤、AGGAME·(中国区)集团官方网站总体要求，深入开展内容丰富多彩的“质量月”活动，构建从源头到终端的全链条质量管控体系，以扎实举措守护煤炭销售生命线。

营造氛围鼓干劲。为了保证“质量月”活动取得实效，让质量理念能够深入每名职工的内心，销售分公司利用展板、条幅、电子屏、微信工作群等途径进行广泛宣传，通过标语宣传、知识竞赛等形式，让“保质量就是保市场”理念深入人心。不断加深全体职工对“质量第一、效益优先”发展理念的认识，促进职工质量意识进一步提高，引导职工主动追求、自觉参与煤炭产品质量建设，以创新理念和实干精神锲而不舍地提升产品质量。

主题活动创实效。销售分公司按照“提煤质、促销售、增效益”的思路，不断深化“质量月”活动。办事处、化验室深入生产单位，结合矿厂煤质管理实际，建立与生产单位的常态化沟通机制，实时掌握工作面地质条件与煤质动态。同时依托智能化验系统，实现检测数据实时上传，进一步提升管控精准度。开展化验室软硬件大排查活动，按要求对采制化设备进行维护、检定、校准。组织各部门开展煤质基础知识、国标、制度、作业流程的学习和培训，覆盖销售、采样、化验等全岗位100余人次。各化验室对质量管理体系中存在问题进行整改，识别质量管理风险，完善防控措施，提升质量管理水平，严把煤炭产品质量关，充分发挥了销售分公司区域化验室的“质量管控中枢”作用。

提升服务塑形象。销售分公司深刻认识到品牌对于提高产品销量，提升产品效益的重要作用，创造性地将提升服务质量纳入到“质量月”活动中。积极走访客户和收集客户信息，加强售后满意度调查，与下游企业开展联合采样与数据比对。通过透明化沟通不断增进信任，改进工作机制，持续提升服务质量，增强营销工作软实力。

在“质量月”活动开展过程中，销售分公司通过打好“全员宣传、主题活动、诚信服务”组合拳，营造了浓厚的质量管理氛围，使公司全员牢固树立“质量第一”管理意识，进一步提升了全员质量管理技能，以质促销、以质提价，提升了整体质量管控水平和客户满意度。下一步，煤炭销售分公司将把阶段性成果转化为长效机制，持续优化“源头把控、过程管控、客户联动”体系，以高质量产品与服务践行质量强国要求，为企业高质量发展注入销售力量。

责编：陈阳